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Título
Text copied to clipboard!Analista de Negocios CRM
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Negocios CRM altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de analizar y optimizar nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mejorar la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones comerciales. Trabajarás en estrecha colaboración con varios departamentos para identificar necesidades, desarrollar soluciones y garantizar que nuestras herramientas CRM se utilicen de manera óptima. El candidato ideal tendrá un fuerte conocimiento de las plataformas CRM, habilidades analíticas excepcionales y la capacidad de comunicarse eficazmente con diferentes partes interesadas. Además, deberás ser capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente y adaptarte a un entorno de trabajo dinámico. Si tienes una pasión por la tecnología y un deseo de mejorar la experiencia del cliente, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analizar los procesos actuales de CRM y proponer mejoras.
- Colaborar con equipos internos para identificar necesidades de negocio.
- Desarrollar e implementar soluciones CRM efectivas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas CRM.
- Monitorear el rendimiento del sistema y realizar ajustes según sea necesario.
- Generar informes y análisis para la toma de decisiones.
- Asegurar la integridad y calidad de los datos en el sistema CRM.
- Mantenerse actualizado con las tendencias y tecnologías de CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Administración de Empresas, Informática o campo relacionado.
- Experiencia previa en análisis de negocios o gestión de CRM.
- Conocimiento profundo de plataformas CRM como Salesforce o HubSpot.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en gestión de proyectos es una ventaja.
- Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia con plataformas CRM?
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en la implementación de nuevas tecnologías?
- Describe un proyecto exitoso de optimización de CRM en el que hayas trabajado.
- ¿Cómo priorizas las necesidades de diferentes departamentos al implementar soluciones CRM?
- ¿Qué métricas consideras importantes para evaluar el éxito de un sistema CRM?